必发ღღ◈，bifa必发ღღ◈。必发bifaღღ◈，ღღ◈：据交通运输部网站消息ღღ◈，2024年春运从1月26日开始ღღ◈，至3月5日结束ღღ◈，共40天ღღ◈。根据《2024年综合运输春运服务保障和安全生产总体方案》部署要求ღღ◈，现就做好2024年道路水路春运服务保障工作通知如下ღღ◈：

　　2024年春运期间ღღ◈，群众出行意愿强烈ღღ◈、货物运输需求旺盛ღღ◈，预计全社会跨区域人员流动量ღღ◈、自驾出行占比将创历史新高ღღ◈，营业性客运量和路网车流高位运行ღღ◈，道路水路运输服务保障任务繁重ღღ◈，安全生产压力增大ღღ◈。各地交通运输部门要深入贯彻习近平总书记重要指示精神ღღ◈，认真落实党中央ღღ◈、国务院决策部署ღღ◈，按照《2024年综合运输春运服务保障和安全生产总体方案》要求ღღ◈，围绕打造“平安春运ღღ◈、便捷春运ღღ◈、温馨春运”ღღ◈，坚持系统谋划ღღ◈、统筹部署ღღ◈、精准施策ღღ◈，紧盯公众出行服务ღღ◈、交通物流保通保畅ღღ◈、安全生产ღღ◈、行业稳定等重点任务ღღ◈，加强交通运行监测ღღ◈，及时研判预警ღღ◈，统筹指挥调度ღღ◈，迅速处置应对必发ღღ◈，以最大能力ღღ◈、最实举措ღღ◈、最佳状态ღღ◈、最优服务ღღ◈，全力做好2024年道路水路春运服务保障各项工作ღღ◈，发挥好道路水路运输在综合交通运输体系中的基础性ღღ◈、衔接性作用ღღ◈，全力确保人民群众平安便捷出行ღღ◈，全力确保交通物流畅通高效ღღ◈。

　　（一）加强客流分析研判ღღ◈。各地交通运输部门要做好与教育ღღ◈、人力资源和社会保障ღღ◈、文化和旅游等部门沟通对接ღღ◈，在春运启动前ღღ◈，动态研判学生流ღღ◈、务工流ღღ◈、探亲流等公众出行需求ღღ◈，研判客流变化趋势ღღ◈，做好应对准备ღღ◈；在春运期间ღღ◈，加强信息化技术应用ღღ◈，持续开展骨干路网ღღ◈、主要水运线路ღღ◈、客运枢纽等重点区域运行监测ღღ◈，动态跟踪客流主要流向ღღ◈，及时掌握客流时空分布特征ღღ◈，为道路水路客运经营者优化运力组织提供基础支撑ღღ◈。

　　（二）做好道路客运组织ღღ◈。各地交通运输部门要结合春运客流分析研判情况ღღ◈，按照充分准备ღღ◈、按需投入ღღ◈、及时响应的原则ღღ◈，强化道路客运组织调度ღღ◈，保障人民群众出行需要ღღ◈。指导道路客运经营者结合客流特点ღღ◈，针对性地制定优化运输计划ღღ◈，合理安排班次ღღ◈，动态调配运力ღღ◈，切实增强运输组织弹性和韧性ღღ◈。加强春运期间农村客运服务保障ღღ◈，通过增开赶集班和春耕班ღღ◈、增加定制线路ღღ◈、提供预约响应和包车服务等措施ღღ◈，保障农村地区群众出行需求必发ღღ◈。加强出租汽车运力组织调度ღღ◈，督促指导巡游出租汽车企业和网约车平台加大重点时段ღღ◈、重点区域的运力调配和供给ღღ◈，满足社会公众打车出行需求ღღ◈。强化与文化和旅游部门对接必发ღღ◈，加强旅游重点地区及景区客源ღღ◈、客流规模ღღ◈、出行方式等信息共享ღღ◈，加大运力投放ღღ◈，引导道路客运和城市客运经营者开行旅游专线ღღ◈、旅游直通车ღღ◈、定制客运线路ღღ◈，指导汽车租赁企业加大租赁车辆投放ღღ◈、加强运维调度ღღ◈，满足游客旅游出行需求ღღ◈。会同人力资源和社会保障等部门组织实施好“春风行动”“春暖农民工”服务行动ღღ◈。对于出行需求相对集中的务工人员ღღ◈、学生等ღღ◈，积极开展团体服务ღღ◈、上门服务ღღ◈，具备条件的可组织包车运输ღღ◈，保障务工人员有序返乡返岗ღღ◈、学生平安离校返校ღღ◈。

　　（三）做好水路客运组织ღღ◈。各地交通运输部门ღღ◈、部属有关单位要督促港航企业严格落实水路客运服务质量标准ღღ◈，加强水路运输组织ღღ◈，着力提升运输服务水平ღღ◈。加强琼州海峡水路客运组织ღღ◈，认真落实班轮化运营模式ღღ◈，特别是要做好春节假期琼州海峡过海运输交通组织ღღ◈、进出港车辆疏导及出行服务工作ღღ◈。督促重点水域客（滚）运输企业严格按照公布的班期ღღ◈、班次ღღ◈、票价营运ღღ◈，切实维护良好市场秩序ღღ◈。加强航道养护ღღ◈，做好航标ღღ◈、通航建筑物等航道设施的检查维护ღღ◈，港口和通航建筑物运行单位要按照有关规定保障客运船舶优先靠离泊ღღ◈、过闸ღღ◈。长江干线航运的春运工作ღღ◈，由长江航务管理局会同沿江省ღღ◈、市交通运输部门负责组织实施ღღ◈。

　　（四）加强旅客运输衔接ღღ◈。各地交通运输部门要组织城乡客运经营者加强火车站ღღ◈、汽车站ღღ◈、港口客运站ღღ◈、机场等重点场所运力投放ღღ◈，做好城乡客运与干线运输方式的信息共享和有效衔接ღღ◈，畅通旅客出行“最先和最后一公里”ღღ◈。指导城市客运经营者根据当地火车站ღღ◈、汽车站ღღ◈、港口客运站ღღ◈、机场班次时刻信息采取延长运营时间ღღ◈、缩短发车间隔ღღ◈、调度机动运力ღღ◈，开行区间车ღღ◈、大站快车ღღ◈、定制公交ღღ◈、夜班车ღღ◈、直通车等措施ღღ◈，有效满足旅客抵离接驳出行需求ღღ◈，特别是做好夜间到达旅客的疏运工作ღღ◈，防止旅客大面积聚集和长时间等待ღღ◈。

　　（一）高效运转交通物流保通保畅机制ღღ◈。各地交通运输部门要充分发挥交通物流保通保畅工作机制作用ღღ◈，保持机制持续高效运转ღღ◈，加强部门协作和区域协同联动ღღ◈，强化对主要通道ღღ◈、重点枢纽ღღ◈、重点区域及易拥堵路段的运行监测和跟踪调度ღღ◈，做好交通物流运行风险分析研判和防范应对ღღ◈。加强跟踪督办ღღ◈，落实即接即转即办ღღ◈、一事一协调ღღ◈、信息报送等制度ღღ◈，及时协调解决交通物流堵点卡点问题ღღ◈，确保春运期间交通物流运行平稳有序ღღ◈。

　　（二）做好重点物资运输服务保障ღღ◈。各地交通运输部门要加强与发展改革ღღ◈、商务ღღ◈、农业农村ღღ◈、能源ღღ◈、粮食ღღ◈、卫生健康等部门沟通对接ღღ◈，强化能源ღღ◈、粮食ღღ◈、矿石ღღ◈、民生ღღ◈、医疗等重点物资供需对接ღღ◈，做好统筹调度和运输组织ღღ◈，制定应急运输保障预案ღღ◈，加强应急运力储备ღღ◈，全力保障重点物资安全高效运输ღღ◈。要将农机农资等纳入重点物资运输保障范围ღღ◈，提前谋划做好春耕备耕农资农机等各类物资运输服务保障工作ღღ◈。要紧密对接商务ღღ◈、工业和信息化等部门ღღ◈，“一企一策”保障外贸企业交通物流需求ღღ◈，确保重点产业链供应链企业ღღ◈、外贸企业国内国际运输畅通ღღ◈。落实公路口岸物流保通保畅措施ღღ◈，及时解决物资运输不通不畅问题ღღ◈，切实提升公路口岸过货能力ღღ◈。

　　（三）保障城乡末端交通物流正常运转ღღ◈。各地交通运输部门要指导快递物流企业加强区域协同联动ღღ◈，做好快递员ღღ◈、运力等应急储备ღღ◈，优化完善应急配送保障预案ღღ◈，必要时加强区域统筹调配ღღ◈，切实保障城市快递物流末端配送正常运行ღღ◈。深化农村客货邮融合发展ღღ◈，完善县乡村三级农村物流网络ღღ◈，提高农村邮政快递通达率和服务水平ღღ◈，促进农产品进城和农资ღღ◈、“年货”等消费品下乡双向流通ღღ◈，保障春运期间城乡末端配送服务不中断ღღ◈。

　　（一）优化旅客票务服务ღღ◈。各地交通运输部门要组织做好春运“情满旅途”活动ღღ◈，全面提升春运公众出行体验ღღ◈。指导道路水路客运经营者完善售票服务ღღ◈，多渠道发布客运服务信息ღღ◈，及时增开售票窗口ღღ◈、延长售票时间ღღ◈、增加客票预售期ღღ◈，拓展互联网ღღ◈、手机客户端ღღ◈、小程序等线上售票渠道ღღ◈，推广联网售票和电子客票服务必发ღღ◈，便捷旅客购票乘车乘船ღღ◈。积极开展公铁联运ღღ◈、空铁联运等旅客联程运输服务ღღ◈，提升旅客一体化出行服务体验ღღ◈。根据需要保留人工售票窗口ღღ◈，便利老年人ღღ◈、外籍人员等群体购票ღღ◈，便利旅客办理退改签等业务ღღ◈。严格实行明码标价ღღ◈，保持车（船）票价格基本稳定ღღ◈，若需依法调整价格的应提前7日向社会公布ღღ◈。因受恶劣天气ღღ◈、自然灾害影响或政策调整ღღ◈、运输经营者原因等导致不能提供运输服务的ღღ◈，相关经营者应当为旅客免费退票或统筹解决旅客出行问题ღღ◈。

　　（二）提升旅客候乘体验ღღ◈。各地交通运输部门要督促指导道路水路客运站经营者严格落实客运服务标准和环境卫生要求ღღ◈，加强站内客流疏导组织ღღ◈，引导旅客有序分散候车（船）和排队登车（船）ღღ◈。根据客流变化情况ღღ◈，在进站我把数学课代表捅哭了ღღ◈、安检ღღ◈、售检票ღღ◈、候乘等关键环节ღღ◈，及时增加服务人员和设施设备ღღ◈，确保高峰时段进出站和安检通道应开尽开ღღ◈，减少旅客排队等待时间ღღ◈。积极推进城市轨道交通与铁路ღღ◈、民航的安检流程优化ღღ◈，提升换乘效率ღღ◈，改善旅客换乘体验ღღ◈。

　　（三）强化重点群体出行服务保障ღღ◈。各地交通运输部门要指导道路水路客运站及客运经营者加大重点群体出行关心关爱力度ღღ◈，在售票ღღ◈、安检ღღ◈、候车（船）ღღ◈、登乘ღღ◈、换乘等环节ღღ◈，提供暖心温馨服务ღღ◈。依法依规落实军人ღღ◈、消防救援人员ღღ◈、英烈遗属和儿童等重点群体乘车优待政策ღღ◈，提供优先购票ღღ◈、安检ღღ◈、登乘等服务ღღ◈。加强与工会组织对接ღღ◈，鼓励在客运场站ღღ◈、城市公共交通场站ღღ◈、高速公路服务区等春运一线组建志愿服务团队ღღ◈，为“老幼病残孕”等重点人群提供票务协助ღღ◈、候车引导ღღ◈、行李搬运ღღ◈、无障碍及专用通道等多元化志愿服务ღღ◈。持续做好城市轨道交通“爱心预约”ღღ◈，为老年人ღღ◈、残疾人等旅客提供预约乘车服务ღღ◈。

　　（四）强化自驾出行服务保障ღღ◈。各地交通运输部门要针对春运期间自驾出行需求旺盛的特点ღღ◈，探索推广可定制ღღ◈、能预约的“一站式”自驾出行服务ღღ◈。通过导航软件ღღ◈、高速公路可变情报板ღღ◈、交通广播ღღ◈、微信ღღ◈、微博等ღღ◈，多渠道发布路网ღღ◈、客滚航线信息ღღ◈，及时更新拥堵缓行路段ღღ◈、客滚航线运行状况ღღ◈，提示前方道路状况ღღ◈、交通管制ღღ◈、服务区可提供的服务类型等信息ღღ◈，为公众提供“伴随式”服务ღღ◈。加强高速公路服务区运营管理ღღ◈，督促做好加油ღღ◈、充电ღღ◈、用餐ღღ◈、如厕等服务管理ღღ◈，探索引入优质餐饮品牌ღღ◈，增设临时卫生间等设施ღღ◈，确保商品供应充足ღღ◈、环境卫生整洁ღღ◈、服务便捷舒适ღღ◈、设施安全可靠ღღ◈。加大服务区充电设施设备供给ღღ◈，鼓励科学布局移动式应急充电设备ღღ◈，多渠道实时发布服务区充电设施使用情况ღღ◈，引导公众合理选择充电场所ღღ◈，有效缓解“充电难”问题ღღ◈。鼓励与图商公司开展数据资源合作ღღ◈，叠加路况信息ღღ◈、出行服务信息等数据ღღ◈，为公众自驾出行提供更为多元的信息服务ღღ◈。

　　（五）做好场站和交通运输工具疫情防控ღღ◈。各地交通运输部门要督促道路水路客运经营者及相关运营单位认真做好客运场站ღღ◈、高速公路服务区ღღ◈、水上服务区ღღ◈、交通运输工具的清洁消毒ღღ◈、通风换气等工作ღღ◈。督促客运经营者做好一线从业人员健康监测ღღ◈，避免带病上岗ღღ◈、交叉感染ღღ◈。倡导公众出行保持良好卫生习惯ღღ◈，倡导旅客进入客运场站以及乘坐客车ღღ◈、轮船ღღ◈、地铁ღღ◈、公交车等公共交通工具时科学佩戴口罩ღღ◈，为旅客健康出行提供适当便利和服务ღღ◈，让旅客当好自身健康第一责任人ღღ◈。春运期间ღღ◈，一旦发现聚集性疫情要及时报告ღღ◈、快速反应ღღ◈、有效处置ღღ◈。

　　（一）加强路网和重点水域运行监测ღღ◈。各地交通运输部门ღღ◈、部属有关单位要加强主要国省干线公路ღღ◈、综合客运枢纽及高速公路服务区运行动态监测ღღ◈，密切跟踪琼州海峡ღღ◈、舟山水域我把数学课代表捅哭了ღღ◈、渤海湾ღღ◈、“小三通”ღღ◈、内地与港澳间水路旅客运输情况ღღ◈，对可能出现拥堵缓行的路段ღღ◈、收费站及通航建筑物ღღ◈，提前采取应对措施ღღ◈，坚决防范出现长时间ღღ◈、大面积拥堵ღღ◈。加强跨区域ღღ◈、跨部门信息共享与协调联动ღღ◈，提前制定疏堵和分流绕行预案ღღ◈，确保跨省通道等重要路段衔接顺畅ღღ◈。加强部省视频联网ღღ◈，做好公路沿线监控视频部省共享ღღ◈、链路传输ღღ◈，确保部级平台能够实时查看ღღ◈、随调随通ღღ◈。

　　（二）加强路网通行保障ღღ◈。各地交通运输部门要加强长大桥隧ღღ◈、连续长下坡ღღ◈、急弯陡坡ღღ◈、临水临崖等重点路段公路巡查养护ღღ◈，及时排查整治公路病害ღღ◈。合理安排国省干线公路养护施工计划ღღ◈，除保障公路安全运行开展的应急养护工程外ღღ◈，避免在春运出行高峰期间开展公路养护工程ღღ◈。加强高速公路救援和除雪除冰力量配备ღღ◈，发生交通事故或车辆故障ღღ◈、冰冻雨雪灾害时快速处理ღღ◈，及时清理现场ღღ◈，尽早恢复交通通行ღღ◈，提升公路交通基础设施服务保障能力ღღ◈。加强高速公路服务区停车管理和秩序维护ღღ◈，鼓励具备条件的服务区引导大客车ღღ◈、小客车ღღ◈、货车ღღ◈、危险货物运输车等分区停放ღღ◈，减少拥堵和排队ღღ◈，严防服务区车辆“倒灌”高速公路主线引发交通事故ღღ◈。

　　（三）加强路网运行服务保障ღღ◈。各地交通运输部门要切实做好高速公路通行服务保障ღღ◈，严格落实春节假期免收7座以下小型客车通行费政策ღღ◈。加强收费站通行管理ღღ◈，优化不停车收费（ETC）和混合收费（ETC/MTC）车道配置ღღ◈，强化ETC车道运行监测ღღ◈，确保收费车道全部打开并正常运行ღღ◈，及时处置异常情况ღღ◈，避免造成车辆拥堵和人员聚集ღღ◈。完善高速公路部省站三级调度机制ღღ◈，推进一张网运行ღღ◈、智慧化管控ღღ◈、分层级调度ღღ◈、实时化引导ღღ◈、高效率抢通ღღ◈、安全化管理ღღ◈，确保公路通行安全畅通有序ღღ◈。

　　（一）加强安全隐患排查治理ღღ◈。各地交通运输部门ღღ◈、部属有关单位要集中组织开展春运风险辨识和研判分析ღღ◈，建立本地区安全风险清单ღღ◈，督促立行立改ღღ◈，有效管控重大安全风险ღღ◈。聚焦道路水路客运枢纽场站ღღ◈、危险货物运输及港口作业我把数学课代表捅哭了ღღ◈、农村渡口渡船ღღ◈、城市轨道交通等ღღ◈，深入开展安全隐患排查整治ღღ◈，确保春运启动前重大安全隐患动态“清零”ღღ◈。城市轨道交通运营企业要深入开展运营安全隐患排查整治专项行动ღღ◈，全面排查桥隧ღღ◈、轨道ღღ◈、车站等土建结构和车辆ღღ◈、供电ღღ◈、通信ღღ◈、信号等关键设施设备的安全隐患ღღ◈；加强行车组织管理ღღ◈，充分考虑雨雪冰冻等恶劣天气对列车运行的影响ღღ◈，合理确定运行速度和行车间隔ღღ◈；做好极寒天气下地面ღღ◈、高架线路露天设备维护保养ღღ◈，坚决防止风险演变ღღ◈、隐患升级导致事故发生ღღ◈。

　　（二）全面做好人员设施设备保障ღღ◈。各地交通运输部门ღღ◈、部属有关单位要督促道路水路运输经营者对照春运大客流特点ღღ◈，加强驾驶员安全培训教育ღღ◈，特别是针对路（轨）面结冰ღღ◈、团雾ღღ◈、极端恶劣天气等突发场景ღღ◈，加强防御性驾驶培训ღღ◈，提高驾驶员应急驾驶技能ღღ◈。密切关注驾驶员ღღ◈、船员身心健康ღღ◈，严禁身体不适应ღღ◈、心理不健康的驾驶员ღღ◈、船员上岗运营ღღ◈。对照冬季道路水路运输特点ღღ◈，全面开展运输装备和安全设施检查维护ღღ◈，加强港口ღღ◈、航道及其设施设备运行监测ღღ◈，确保交通运输工具准备到位ღღ◈、设施设备状态良好必发ღღ◈。严格落实汽车客运站“三不进站ღღ◈、六不出站”规定ღღ◈，严格执行道路水路旅客实名制管理规定ღღ◈，做好旅客及行李物品ღღ◈、托运物品ღღ◈、滚装车辆等安检查危ღღ◈，严防违禁物品进站上车上船ღღ◈。

　　（三）强化重点领域安全监管ღღ◈。各地交通运输部门要督促道路客运经营者严格落实凌晨2时至5时停车休息或接驳运输管理规定ღღ◈，对存在虚假接驳ღღ◈、接驳点不规范运行的ღღ◈，及时通报车籍地交通运输部门跟踪整改ღღ◈。重点加强农村客运车辆安全监管ღღ◈，严禁非法违规运行ღღ◈。会同有关部门做好重点场站出租汽车秩序维护和整治ღღ◈，规范出租汽车服务行为ღღ◈。加强“两客一危”车辆和重载货车动态监控ღღ◈，严防车辆脱离动态监控运行ღღ◈。严格落实电子运单制度ღღ◈，强化危险货物道路运输过程安全管理ღღ◈。动态调整海巡船力量部署ღღ◈，强化环渤海ღღ◈、长三角ღღ◈、珠江口ღღ◈、琼州海峡等重点区域海事管理机构联防联控ღღ◈，加强对重点船舶ღღ◈、重点水域巡查检查ღღ◈，保障水上交通安全ღღ◈。

　　（四）加大非法营运打击力度ღღ◈。各地交通运输部门ღღ◈、部属有关单位要会同公安ღღ◈、市场监管等部门加强联合执法ღღ◈，加大客运场站ღღ◈、港口码头ღღ◈、农村地区等重点场所执法力量投入ღღ◈，依法从严查处客车非法营运ღღ◈、异地违规运营ღღ◈、农用车和货车载客ღღ◈、违法超限超载运输ღღ◈、非法从事网约车营运等行为ღღ◈。加强道路客运跨省违规运营治理ღღ◈，严格查处线路两端均不在车籍地运营ღღ◈、动态监控不在线运营ღღ◈、包车未按照备案事项运行等违规行为ღღ◈。

　　（五）做好突发情况应对处置ღღ◈。各地交通运输部门ღღ◈、部属有关单位要会同公安ღღ◈、气象等部门建立健全信息共享和协同联动机制ღღ◈，针对恶劣天气ღღ◈、重特大运输安全生产事故ღღ◈、旅客大量聚集等突发情况ღღ◈，建立完善应急预案ღღ◈，统筹做好部署安排ღღ◈。科学部署应急救援力量ღღ◈，保持救援人员ღღ◈、设施装备等处于应急待命状态ღღ◈，确保一旦发生突发情况ღღ◈，能够及时响应ღღ◈，迅速有效处置ღღ◈。密切关注天气变化ღღ◈，加强监测研判ღღ◈，多渠道做好恶劣天气预警提醒ღღ◈，一旦出现强降温ღღ◈、大范围冰冻雨雪等极端情况ღღ◈，及时督促道路水路运输经营者调整运输计划ღღ◈，严格落实禁限行（航）规定ღღ◈，确不具备运行条件的ღღ◈，应停尽停ღღ◈、应关尽关ღღ◈、应撤尽撤ღღ◈，杜绝冒险运输我把数学课代表捅哭了ღღ◈、涉险运营ღღ◈。妥善做好突发状况下的旅客分流疏导ღღ◈，遇大客流需跨区域调配运力ღღ◈、增开运输专线的ღღ◈，要加强运输工具检查维护和驾驶员安全培训ღღ◈，最大限度保障运输安全ღღ◈。

　　（一）引导公众文明有序出行ღღ◈。各地交通运输部门要利用微博ღღ◈、微信ღღ◈、抖音ღღ◈、快手ღღ◈、广播必发ღღ◈、电视ღღ◈、海报等多种方式和“e路畅通”等微信小程序ღღ◈，通过“车ღღ◈、船ღღ◈、路ღღ◈、港ღღ◈、站”等综合运输服务窗口我把数学课代表捅哭了ღღ◈，及时发布出行服务信息ღღ◈，引导公众合理安排出行计划ღღ◈，错峰避峰出行ღღ◈。加大安全文明乘车（船）宣传力度ღღ◈，引导公众诚信文明出行ღღ◈。会同公安部门重点加强农村地区出行安全宣传ღღ◈，引导社会公众选择合规客车出行ღღ◈、全程系好安全带ღღ◈。

　　（二）加强春运人文关怀ღღ◈。各地交通运输部门要加大对运输企业的助企纾困力度ღღ◈，多措并举解决城市公交等企业欠薪欠保等问题ღღ◈，保障从业人员合法权益ღღ◈。加强对奋战在春运一线的司乘人员ღღ◈、执法人员ღღ◈、服务保障人员等从业人员的关心关爱ღღ◈，对春节假期在岗职工开展走访慰问ღღ◈。做好低温雨雪冰冻灾害下的兜底保障ღღ◈，为临时滞留人员提供餐饮ღღ◈、热水ღღ◈、休息ღღ◈、如厕ღღ◈、保暖等基本服务ღღ◈。

　　（三）加强春运工作宣传ღღ◈。各地交通运输部门要按照部春运宣传工作方案部署ღღ◈，规范做好信息发布和宣传报道ღღ◈。广泛收集春运服务一线典型做法和干部职工坚守岗位ღღ◈、无私奉献ღღ◈、真情服务的感人事迹ღღ◈，多渠道深入开展接地气ღღ◈、贴民心的宣传报道ღღ◈，积极营造春运工作良好氛围ღღ◈。

　　（四）畅通服务监督渠道ღღ◈。各地交通运输部门要畅通12328交通运输服务监督热线等渠道ღღ◈，做好门户网站ღღ◈、微信公众号等公众留言收集及处理ღღ◈，及时解答旅客信息咨询ღღ◈，及时受理必发ღღ◈、跟踪督办春运期间群众咨询投诉ღღ◈，保障旅客合法权益ღღ◈。

　　（一）加强春运值班值守ღღ◈。各地交通运输部门要会同有关部门完善综合运输春运工作机制ღღ◈，严格执行7×24小时专人值班和领导带班制度ღღ◈，确保春运期间各项工作正常运转ღღ◈。认真做好值班记录ღღ◈，保障信息联络渠道畅通ღღ◈，全面掌握春运期间道路水路运输生产和稳定运行情况ღღ◈，妥善处置道路水路突发事件ღღ◈。

　　（二）加强交通物流保通保畅值班值守ღღ◈。各地交通运输部门要发挥好交通物流保通保畅工作机制作用ღღ◈，强化部门对接和工作协同ღღ◈，加强交通物流运行监测ღღ◈，继续做好7×24小时值班值守ღღ◈，强化督办转办ღღ◈，“一事一协调”解决各类交通物流不通不畅问题诉求ღღ◈，切实保障各类重点物资运输需求ღღ◈，确保交通物流运行畅通高效ღღ◈，重要情况及时报部ღღ◈。联系电话ღღ◈，传真ღღ◈。

　　（三）做好道路春运信息报送工作ღღ◈。各省级交通运输部门要依托全国道路客运接驳运输管理平台ღღ◈，在2024年1月19日至3月8日每日9:00前在重点时段道路客运信息“春运期间客运信息”模块报送前一日道路客运运力ღღ◈、客运量等基本情况和应急情况ღღ◈。加强公路阻断信息报送工作ღღ◈，确保公路突发事件及时上报ღღ◈。2024年1月19日前将春节假期和春运期间公路网运行研判分析报告ღღ◈、值班表ღღ◈、值班电话等信息报部（路网监测与应急处置中心）ღღ◈；春节假期期间每日12:00前报送前一日免通数据ღღ◈。2月17日12:00前报送春节假期免通数据估算情况ღღ◈。2月18日ღღ◈、3月6日12:00前将春节假期ღღ◈、春运期间公路网运行保障工作总结报部（路网监测与应急处置中心）ღღ◈。联系电话ღღ◈，传真ღღ◈，电子邮箱

　　（四）做好水路春运信息报送工作ღღ◈。2024年1月23日前ღღ◈，各省级交通运输部门ღღ◈、重点水域设区的市级交通运输部门要将工作联系人信息通过部水路运输建设综合管理信息系统报部（水运局）ღღ◈。请长江航务管理局ღღ◈、珠江航务管理局ღღ◈，京杭运河沿线省级交通运输部门继续做好三峡船闸ღღ◈、长洲船闸ღღ◈、京杭运河船闸运行情况信息报送工作ღღ◈。联系电话ღღ◈，ღღ◈。

　　（五）做好安全事故和突发事件信息报送工作ღღ◈。春运期间ღღ◈，要畅通应急信息报送渠道ღღ◈，发生较大及以上等级交通运输安全生产事故或突发事件后ღღ◈，1小时内通过电话或书面形式向部（应急办）报告事故（事件）情况ღღ◈，重要情况边核边报ღღ◈，坚决杜绝迟报ღღ◈、漏报ღღ◈、谎报ღღ◈、瞒报ღღ◈。联系电话ღღ◈，传真ღღ◈。

　　（六）做好值班总结报送ღღ◈。2024年2月19日（正月初十）前ღღ◈，各省级交通运输部门要将春节期间行业运行情况ღღ◈、值班值守情况以值班信息形式简要报部（应急办）ღღ◈，电子邮箱ღღ◈：.cnღღ◈。

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